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【黟县】三个“立足”让医保服务触手可及

发布时间:2024-07-25人气:

6月7日电(牛争明)黄山市黟县医疗保障局推行三个“立足”工作法,提升医保服务效率,让医保服务触手可及。

立足“联”字,医保事项“就近办”。依托乡镇(街道)为民服务中心、村居(社区)综合服务平台、村卫生室、定点医疗机构等,通过直接赋权、委托办理、服务前移等方式,将医保服务触角最大限度向群众身边延伸,全面提升为民服务效能,全面打通服务群众“最后一公里”。目前医疗费手工(零星)报销受理、异地就医备案、门诊慢特病病种待遇认定、参保信息查询等高频常见事项均可在基层办理。2024年1-5月,基层代办1100次医保服务事项。

立足“智”字,医保事项“随时办”。开通窗口、网络、电话、移动终端4种服务渠道,推行综合柜员制,打通多材料、长时限、要跑动的“堵点”,以“掌上办、网上办、自助办、帮代办”形式,推进高频事项“一网通办”,实现医保经办"一窗受理、一次告知、一单办结",构建“横向到边、纵向到底”的医保事项“随时办”新格局。2024年1-5月,医保服务事项办理已达3900人次。

立足“优”字,医保事项“规范办”。积极推行医疗保障经办政务服务“好差评”制度,强化日常管理,优化礼仪服务提高服务品质,呈现医保温度。每个经办服务窗口、每名工作人员都接受评价,每个办事单位和群众都能自愿自主真实评价,每个差评都得到整改,形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接,不断推动医疗保障经办政务服务质量和水平有效提升。2024年1-5月,累计支付医保基金4337.41万元,其中受理手工报销资料811人次,基金支出163.82万元。